一、背景介紹

隨州市某酒店，是按國際五星級標準建造，是當?shù)刈罡邫n次的綜合性酒店，酒店有700m3室外泳池 ，免費供入住客人使用，日常對水質(zhì)要求較高。 室外池，有循環(huán)過濾系統(tǒng)，用的是地下水，池水經(jīng)常出現(xiàn)變色問題，特別是雨后。 管理水質(zhì)人員對水質(zhì)管理缺乏經(jīng)驗，提供藥劑的經(jīng)銷商也沒有能夠提供專業(yè)的服務(wù)。

二、問題簡述

經(jīng)銷商給客戶推薦日常維護的水處理藥劑為萬消靈速溶片、化工市場購買的硫酸銅、聚合氯化鋁，未介紹過環(huán)保型除藻劑及酵素澄清劑等助劑產(chǎn)品。某天雨后，池水出現(xiàn)渾濁變綠現(xiàn)象，水質(zhì)管理人員向武漢供應(yīng)商求助。

該供應(yīng)商給客戶的指導(dǎo)是：加氯做沖擊處理。

客戶上午加了10KG速溶氯片，一天時間后覺得沒有效果，后又加了30KG，感覺水質(zhì)越來越綠，此時進行水質(zhì)測試，已測不到余氯。取水樣稀釋后，測得余氯為3.0。不敢再加消毒劑，向供應(yīng)商求助。此時泳池已停業(yè)2天，領(lǐng)導(dǎo)限期1天內(nèi)處理好水質(zhì)，恢復(fù)泳池開放。 該供應(yīng)商不懂如何處理，遂向我方求助。

三、實施過程介紹

實施前：

我方與客戶取得聯(lián)系，了解到客戶泳池基本情況：室外泳池，700m3，有循環(huán)過濾系統(tǒng)，使用的是地下水。變色是在雨后出現(xiàn)，變色后投加約40KG速溶片進行沖擊處理，水質(zhì)顏色越變越深。未使用硫酸銅或者環(huán)保型除藻劑進行處理

四、實施過程介紹

實施中：

1.令客戶進行水質(zhì)檢測，PH值為7.6，余氯已稱超出測量范圍。

2.從客戶發(fā)來的池水照片看出，水質(zhì)渾濁發(fā)綠。

3.判定池水著色主要因素是長藻，也有著色的可能，需先除藻，再根據(jù)情況做除著色問題，先用氯中和劑將余氯降至1.0ppm.

推薦客戶使用環(huán)保型除藻劑，對人體無傷害，酵素澄清劑無需吸污更省人工及水資源：使用環(huán)保型除藻劑進行除藻，按照8克/噸水投加，作用8-12小時后，投加酵素澄清劑進行水質(zhì)澄清，循環(huán)過濾2個周期。

五、實施過程介紹

實施后：

1.循環(huán)過濾2個周期后池水變清澈，但還是略微泛綠，估計有金屬離子著色可能，按照20克/噸水投加著色水體急救劑，繼續(xù)循環(huán)過濾，水質(zhì)變得清澈湛藍。

2.泳池正常開放，提高客戶滿意度，促進酒店生意。

3.泳池管理人員避免了責罰。

4.經(jīng)銷商保住了客戶不至流失。